Андреев, М. (рук. направления бизнес-приложений компании КРОК). Следующая остановка - аналитика [Текст] / М. Андреев // Аналитический банковский журнал. - 2008. - N 6 (157). - С. 46-48
Рубрики: Экономика--Россия Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): банки -- контакт-центры -- операторские центры -- call-центры -- информационные системы -- аналитика -- программное обеспечение -- аналитические приложения -- BI-системы -- интервью Аннотация: Об использовании аналитических приложений для анализа работы call-центров банка в беседе с руководителем направления бизнес-приложений компании КРОК. |