Шоул, Джон. Шумный американец [Текст] / Д. Шоул ; беседовал Ю. Константинов // Карьера. - 2007. - N 4. - С. . 22--25. - RUMARS-kare07_000_004_0022_1. - Ил.: 2 фот.
Рубрики: Экономика--Управление экономикой. Менеджмент Россия США Соединенные Штаты Америки Кл.слова (ненормированные): интервью -- сервисное обслуживание -- тренинги -- сервисные программы -- бизнесмены -- специалисты Аннотация: Интервью с американским специалистом в области сервиса Джоном Шоулом. Он отвечает на вопросы о проблемах сервисного обслуживания в России и США. Доп.точки доступа: Александров, Юрий \.\; Шоул, Джон (специалист в области сервиса) \д.\ |