Евпланова, Е. Связь для банка: от 500 долларов в месяц [Текст] : верхний предел расходов банка на коммуникации не ограничен / К. Евпланова, М. Смирнова, Я. Котивец> // Банковское обозрение. - 2005. - N 9. - С. . 82-85. - RUMARS-baob05_000_009_0082_1
Рубрики: Экономика--Финансы Россия РФ Российская Федерация Кл.слова (ненормированные): российские банки -- отделения банков -- информационные технологии -- IT в банке -- интеллектуальные сети -- услуги связи -- call-центры -- центры обслуживания клиентов -- телекоммуникационные услуги -- телефония -- инсталляция услуг -- аутосорсинговые центры Аннотация: Современные банки стали сетевыми, появилось понятие "розницы", объединенной в сеть с единым управлением и базами данных. Клиенты банка могут получать деньги и управлять счетами через банкоматы, посредством телебанкинга, интернет-банкинга и мобильного банкинга. Все это означает повышенный спрос со стороны российских банков на телекоммуникационные услуги. Доп.точки доступа: Смирнова, М.; Котивец, Я. |