Афиногенова, Диана. Менеджер по работе с клиентами, который никогда не уволится [Текст] / Д. Афиногенова // Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. . 47-49. - RUMARS-bath04_000_002_0047_1
Рубрики: Экономика--Финансы Россия Кл.слова (ненормированные): банки -- финансовые услуги -- кредитные учреждения -- автоматизация банков -- конкурентоспособность банков -- эффективность банковского бизнеса -- банковские операции -- управление взаимоотношений -- клиенты банков -- банковские клиенты -- работа с клиентами -- банковские услуги -- CRM (система управления) Аннотация: О системе взаимодействия с клиентами CRM (Customer Relations Managment) и разработках компании Microsoft в этой области. Доп.точки доступа: Microsoft Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |