Михалкина, И. В.     Стратегии и тактики официально-деловой переписки: как выразить отказ в деловом письме [Текст] / И. В. Михалкина // Справочник серетаря и офис-менеджера : Сообщество секретарей, офис-менеджеров, помощников руководителей. - 2011. - N 4. - С. 60 Кл.слова (ненормированные): семинар на рабочем месте Аннотация: Как в деловом письме выразить отказ, сохранив при этом конструктивные отношения с партнерами? Это довольно сложная коммуникативная задача. Рассматриваем пять возможных вариантов ответов на одно и то же письмо в определенной последовательности: от самого жесткого варианта до наиболее компромиссного. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : н/а (1) Свободны: н/а (1)