6 А87 Архипов, Максим Валерьевич. Контроль за сертификацией туристического бизнеса [Электронный ресурс] : выпускная квалификационная работа - бакалавр / М. В. Архипов ; науч. рук. В. А. Ёлкин ; СГЮА. - Электрон. текстовые дан. - Саратов, 2015. - 1 эл. опт. диск (CD-ROM). - Систем. требования: Операционная система Microsoft Windows 2000/XP. - Загл. с титул. экрана. - (в кор.) Содержание: Введение . - С .3 Глава 1. Теоретическая часть . - С .6 1.1. Сертификация туристического предприятия . - С .6 1.2. Порядок сертификации туристического предприятия . - С .9 1.3. Подготовка персонала к сертификации . - С .13 Глава 2. Лицензирование, стандартизация, сертификация и нормативная база в туристическом бизнесе . - С .18 2.1 Лицензирование туристической деятельности . - С .18 2.2 Стандартизация в туризме. Основные положения . - С .22 2.3 Нормативные документы по стандартизации в сфере туризма . - С .27 2.4 Сертификация туристических услуг . - С .29 2.5 Порядок проведения сертификации туристических услуг. Схемы сертификации туристических и гостиничных услуг . - С .35 Глава 3. Особенности, цели и схемы сертификации услуг . - С .42 3.1 Особенности стандартизации услуг . - С .42 3.2 Цели и объекты сертификации в сфере услуг . - С .53 3.3 Этапы проведения сертификации услуг . - С .55 3.4 Схемы сертификации услуг . - С .57 Заключение . - С .60 Список использованных источников и литературы . - С .63
Перейти: Архипов М.А. Контроль за сертификацией туристического бизнеса Держатели документа: НБ СГЮА Доп.точки доступа: Ёлкин, В. А. \науч. рук.\; СГЮА Экземпляры всего: 1 и/з (1) Свободны: и/з (1) |